Они на самом деле больные, это на самом деле вполне реальное психическое отклонение и может быть даже комплекс разных отклонений. Меня раньше больше всего смущало то, что формально, внешне они часто выглядят нормальными, людьми выглядят, а на самом деле - черт знает что такое, то ли животное, обладающее способностью попугая повторять фразы, которые выглядят осмысленными, то ли человек с пораженным мозгом. Главное никогда, ни на одну минуту не забывать - это диагноз, а с диагнозом переговоры, компромиссы и сотрудничество не возможны.
Еще P.S.-)